交行 信用卡服务中心 电话录音 时效?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/20 05:10:41
我有个朋友的钱包和里面的太平洋金卡被偷了,小偷利用钱包里面的身份证和其他证件拨打交行信用卡服务中心的电话把密码取消了,盗刷了卡里面的4万块钱,我们怀疑是一个熟人干的,请问交行信用卡服务中心的电话有录音么?时间是多长?

信用卡中心一般都有录音的

但你的朋友最应该做的是立即报警 立案之后 由公安人员出面向交行卡中心调查取证

个人是不能调取相关证据的

应该没有 (我没打过,问别人的)
一般电话录音是为了
监督他们的服务质量之类,会先提示说要录音.
因此,他们会先提示说.为了确保我们的服务质量,通话过程中,可能会被录音,请您谅解
其他的银行电话都是这样的

他也可能是通过自动语音服务操作的

如果要查清楚最好报警,这样,银行方面会配合.会提供一些相关资料.

报警。

跑不掉了,密码取消了的通话,不是一般服务咨询的通话。是要永久保留的。

录音的保留是为了推卸银行责任的,如果是你的问题银行会把录音拿出来和你对质,如果是银行的问题,录音你永远也得不到。

官方回答:
首先,交行客服当然是有录音的。
再来,就是如果是打客服取消密码交易的话,通常情况下,客服会先帮你核对你之前申请表上的问题(随机的),通常会在3-5个左右(例如:手机号,单位名称,住宅电话等等)所以,不是光知道id号和卡号就可以完成密码取消的。除非,那个小偷真的很了解你朋友,才会知道很多琐碎的你朋友的问题。
最后,当时你朋友在卡片被盗后应该立即挂失(就算你不记得卡号,也可以用id号进入人工),如果你朋友的卡在挂失成功后还被小偷消费的话,损失当然是由银行来承担的;如果你朋友还没来的及挂失就已经被小偷消费的话,建议你朋友打交行客服提出消费的争议处理,让银行请商户核对签购单的签名与他最好申请表的签名是否一致。如果鉴定下来笔迹不同的话,这种情况因该算是你朋友自己保管信用卡不当和商家未在消费时核对签名真伪的过失。那损失应该会有你朋友和商户按一定比例来承担~~~!!