请教酒店服务业的专家和顾客的问题：

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/27 01:42:59
1，顾客最欢迎的又是哪些类型的服务员和迎宾员呢？（一个迎宾员要作到哪些？）
2，酒店服务员应具备哪些素质和技能呢？尤其是细节之处，请举几个例子
3，酒店细节的服务应有哪些？

- -|你的要求好高 专家和顾问 我..我不是哈 我是个在校的大学生 学酒店业的 有半年的实习经验 不知道可以回答一的问题不?
我就简单的说一下 我真想把我的笔记复印给你..
1.最最最最重要的当然是微笑 微笑啦~~!!对客人要说"您"!!!主动为客人服务 热情点 客人的要求要尽力满足 即使对你而言有困难 也可以求助你的领导 为客人解决 或许会花大把的时间 客人也会有抱怨 但是你的努力 客人一定能看的到 如果很容易解决的问题 就要速度哦!!!等等..
2.专业的素质和专业的技能啊 服务态度很重要 你爱这个工作 你才能有心去做 做到最好 至于专业的素质和专业的技能 如果你想听我这个非专家和顾问的人的答案的话 那我下次告诉你
3.一定要观察细致 能通过观察提前欲知客人的需要 那一定是给客人的最大的惊喜 那样才会使客人对酒店印象深刻 并且提高再次光临的几率...
我先说这点吧 因为不是专家和顾问 怕说多了你会烦 如果你还想听我的回答 那留言吧 我看到就会告诉你更多的细节 有笔记..嘿嘿 如果你觉得米必要 那就当以上我讲的废话 不用理我~!