UC知道求助达人！关于购买商品出现质量问题的退款问题！！
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/17 05:48:06
我在今年的8月份购买了一款显卡
在购买时商家承诺从购买日起1年内只要显卡出现质量问题 商家保证退货换新 更换同型号全新显卡
在11月份的时候 我的显卡出现了 质量问题 我就带着问题显卡去找商家
在更换时被商家告知此型号显卡已经断货停产 厂家没有生产了 建议我换同品牌的另一种型号 我在比较2款显卡参数的同时 发现商家要求给我更换的显卡参数没有我以前显卡的参数好，因为对其要求更换的显卡型号不满意，就要求商家按我购买时的价格退我全款
但被商家告知目前我这款显卡的市价比起原来购买时已经降了几百块钱 如果要退款 只能按现在市场价退款 不能按当时购买的价格全款退还 这事让我很苦恼
请问商家的这种解释合法吗？
有没有相关的法律依据可供参照？
请各位朋友帮帮忙
在购买时商家承诺从购买日起1年内只要显卡出现质量问题 商家保证退货换新 更换同型号全新显卡
在11月份的时候 我的显卡出现了 质量问题 我就带着问题显卡去找商家
在更换时被商家告知此型号显卡已经断货停产 厂家没有生产了 建议我换同品牌的另一种型号 我在比较2款显卡参数的同时 发现商家要求给我更换的显卡参数没有我以前显卡的参数好，因为对其要求更换的显卡型号不满意，就要求商家按我购买时的价格退我全款
但被商家告知目前我这款显卡的市价比起原来购买时已经降了几百块钱 如果要退款 只能按现在市场价退款 不能按当时购买的价格全款退还 这事让我很苦恼
请问商家的这种解释合法吗？
有没有相关的法律依据可供参照？
请各位朋友帮帮忙
显卡属于选购件，应该全额退款
根据
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》
第十七条 在三包有效期内，选购件出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，销售者应当负责为消费者免费调换新的选购件。选购件更换两次后仍不能正常使用的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其它消费者组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第三十条 销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督管理部门申诉机构申诉，由产品质量监督管理部门责令其按三包规定办理。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货的要求故意拖延或者无理拒绝的，由产品质量监督管理部门予以处罚，并予以公告。
可见，如果卖家不愿意全额退款，你可以打12315向消费者协会投诉，也可以打12365向质量技术监督局投诉，由职能部门帮你解决。
相关链接
http://www.china.com.cn/chinese/PI-c/184840.htm
你可以向消协投诉，商家的做法不妥