谁懂游戏代理商是怎样想的？

我一直想不明白，就拿我现在玩的一个游戏说，游戏服务器出问题了，当掉了，回档了，装备消失了。打电话去客服，只会敷衍你。而且，态度有时候还不太好，最纳闷的是，那些客服就可能只是个接电话的，什么都回答不了你。
我不懂，做为代理商，其实只要给点压力给客服的人，他们都会做好的，可是为什么还会任意这些情况做下去呢？
说到游戏的策划，更纳闷，为什么就不懂得抓住人心来赚钱呢？玩个游戏还没保障，这怎么玩呢？
商人，做的是长远生意，赚的是好几十年的钱，为什么就目光那么短浅呢？
谁知道什么内幕的能告诉一下么？

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