UC知道公共关系的问题！高手进来解答！
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/13 06:06:29
分析案例，并要求作答。
某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题，于是，他与企业进行了交涉，企业接待人员同意研究后给起一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者，该报社遂派出记者到企业采访。记者在企业拍摄了很多违反国家食品生产规定的现场画面，企业领导发现后，强行向记者索回。遭到拒绝后，将起扣留，在当地公安人员的解救，被困一小时的记者才地以安全返回。事后，该报以一系列的形式将消费反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料与经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问题：
1.该企业经营陷入困境的原因是什么？
2.如果你是该企业的负责人，你如何人处理此事？
3.结合自身特点，谈谈公共关系对你的现实意义。
请学过公共关系的朋友作答，谢谢。题目看起来比较简单，但是要合理的运用公共关系的知识。
一楼的朋友!你第二个问题答非所问啊!
根本就没有和本题目挂勾啊~~~
1.产品存在严重的质量问题
2.保安措施——保卫、秩序、设备安全； 保健措施——医务人员、设置； 意外发生时人员疏散计划、防火措施、户外雨天工作程序。 做好危机传播方时刻准备在危机发生时，将公众利益置于首位；掌握对外报道的主动权，以组织为第一消息发布源；确定信息传播所需要的媒介；确定信息传播所针对的其他重要的外部公众；准备好企业的背景资料，并不断根据最新情况予以充实；建立新闻办公室，作为新闻发布会和媒介索取最新材料的场所；在危机期间为新闻记者准备好通讯所需设备；设立危机新闻中心，以接受媒介电话咨询，若有必要一天24小时开通；确保组织有足够的训练有素的人员来应付媒介及其他外部公众打来的电话；应有一名高级公关代表参加企业危机管理小组，该小组需在危机控制中心工作；如有可能，在危机控制中心附近安排一间安静的办公室，以确保危机管理小组负责人和新闻撰稿人在里面有效的工作；准备一份应急新闻稿，留出空白，以便危机发生时直接充实并发出；确保危机期间企业的电话总机人员能知道谁可能会打来电话，应接通至哪个部门。 做好危机的处理工作 #面对灾难，应考虑到最坏的可能，并及时有条不紊地采取行动；危机发生时，要以最快的速度设立“战时”办公室或危机控制中心，调配训练有素的专业人员，以实施危机控制和管理计划；新闻办公室应不断了解危机管理的进展情况；设立专线电话，以应付危机期间外部打来的大量电话，要让训练有素的人来接专线电话；了解企业的公众，倾听他们的意见，并确保企业把握公众的抱怨情绪，可能的话通过调查研究来验证企业的看法；设法使受到危机影响的公众站到企业的一边，帮助企业解决有关问题；邀请公正权威性机构来帮助解决危机，以便确保社会公众对企业的信任；时刻准备应付意外情况，随时准备修改企业的计划，切勿低估危机的严重性；要善于创新，以便更好的解决危机；别介意临阵退却者，因为有更重要的问题要处理；危机管理人员要有足够的承受能力；当危机处理完毕后，应吸取教训并加以教育其他同行。
作好危机中的传播工作 危机发生后，要尽快对外发布有关背景情况以显示企业以有所准备，准备好信息准确的新闻稿，告诉公众发生了什么危机，并正采取什么补救措施；当人们问及发生什么危机时，只有确切了解事故的真实原因后才能对外发布消息；不要发布不准备的消息；了解更多事实后再发出新闻稿；宣布召开新闻发布会的时间，尽可能地减