中行的信用卡部电话转人工为什么总打不通？

由于银行卡部给各个分行都下达了一定年发卡量指标,所以在年底时,总行信用卡中心申请件进件量巨大.
为了避免申请件进件积压问题,卡中心领导给操作中心员工拼命加压完成开卡任务.
客服中心员工配给不足,导致大多老员工的人材流失,自动语音系统又不完善，故新员工到岗速度比不上电话量的增长幅度。