提单正本在我手头，客人却已经提走货了，该怎么办

很简单，拿着你的正本提单找承运人提货。货没了，承运人照价必须赔偿，否则向海事法院申请扣船。但你得弄确实，你手上的正本提单是否全，因为正本提单一般是三份，只要其中一份使用了，其它的自然作废。

如果货款已经收到了， 那也就无所谓了
如果没收到货款， 估计被客户和当地的货代骗了

你是海运还是空运的，海运是要正本的，空运复印件就可以的提货

如果你是空运的，那这样很正常。