信息代码:32210

您好！
请您确认您的余额是否充足，请确认您是否已经申请了网上银行e卡。若已经申请，请您登录个人网上银行，点击“e卡”-->“账务查询”-->“余额查询”查看余额是否充足，并确保使用e卡支付后，其余额不少于0.01元。若不足，则请您点击“e卡”-->“e卡转账”-->“注册卡向e卡转账”，然后再进行支付。
e卡是专门用于网上购物的支付卡，该卡为无实物卡，具备余额上限控制，由个人网上银行客户在网上自助申请，是一张银联标准的无折灵通卡。
若不是以上问题，请您详细说明，以便有针对性的为您解答。

应该是U盾没有安装好，你在插入U盾，在工行首页，在个人网上银行登陆下面找到下载，然后进入里面，找到你的U盾的型号，安装证书驱动，再试试就OK。