顾客满意对饭店形象的作用

顾客满意高可以在顾客中传出很好的口碑，这样可以提高一定的知名度（这样就相当于不需要投资的，但能起到做广告的效用，有好多饭店不是由会员制，有一个人介绍另一个会员，如果满意度不好又怎么会给饭店介绍新顾客去就餐？！），同时也会增加来客数量。