银行现在除了传统的存取款业务外 还有些什么?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/10 06:45:21
身为大堂经理
是否要对每种业务了如指掌?
比如信用卡

房贷

理财之类的

我是实习生

是不是要问这些不同业务的客服经理

向 他们学会这些····

感觉有点累··请各位前辈指教 · ····

洗耳恭听····

不必要要了如指掌,但一定要有所了解

银行服务多种多样,除存取款、信用卡业务外,还有基金、保险、外汇兑换、车贷房贷、保险箱、自助设备、黄金投资、公司业务等等

如果是做大堂,最基本的存取款业务、利率等,开户、挂失、卡业务、基金、保险、外汇兑换、自助设备等最基本业务的办理和运用要了如指掌,对车贷房贷、对公业务、投资等业务的办理有一定的认识
但未必需要太过了解,你可引导客户到相关业务的部门或窗口办理
因部分业务未必会在营业点可办理的,如贷款;对公业务一般公司会计会主动去对公窗口办理的,投资业务每间营业点和不同支行也会有不同的侧重点,你对自己支行的业务和其他支行的业务也要一点了解,必要时可引导客户到相关业务的营业点办理

你应首先和本营业点的客户经理和分管业务行长要打好关系,从他们身上学习银行产品知识和推销技巧,因大堂经理除要维持银行的秩序和解答客户的问题外,大多都还要负责推销银行的产品,另外与柜台员工也要保持良好关系,这个在工作过程中您就会了解了

大堂经理是一个能提高综合素质和业务知识的具挑战性职位,也是一个可以充分表现自己的职位,好好干,这段工作经历不但在银行,在其他工作单位也可令人对您刮目相看的

大堂经理 要比前台员工更精通业务 甚至前台不能解决的 大堂经理都要为客服解决

你说的那些都是必需的 还有网上银行 电话银行 手机银行 代理业务 股票 基金 保险.....N多

如果你样样精通 小破孩三五年能提拔你的