UC知道如何在淘宝网上进行投诉?
来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/22 07:11:07
但是刚到货,就发现那个用USB线充电的充电器不能用,当时也想没什么,因为还有一个充电器,就也没有要求换.有一次去郑州,还有两格电,谁知道连一首歌都没有听完就没有电了,我以为是下载的时候中了病毒,要我弟弟问了以后才知道:他的那款mp4充满电以后最长就可以用4个小时,我后来试了,还不到4个小时.
再后来,我在听的时候,耳机掉了下来,其实什么也没有碰到就有一个不能用了.
最可恶的是,他给我寄过来一个插低音炮(音响)的线,我就去试了试,谁知道一插,mp4竟然自己关了机,于是我就赶快拔了下来,但是开机已经开不开了
我想去投诉哪个商家,居然还要注册了才能进行投诉.
烦请各位给我意见,要怎么做才好?
在试过低音炮，机子不能用以后，我叫我弟弟跟他联系，可是一直都没有回音，现在已经自动付款了。
而且现在应经确定是主板烧了。
MP4现在已经在你手上，也就是你已经签收了。像这种情况如果你投诉到淘客客服，客服会要你出具相关单位的鉴定证书。
不知道你付款没有？如果还没付款，可以选联系卖家延长交易时间或者你先点退款延长一下自动付款的时间。
你现在最好先带着你的MP4到当地的SONY维修点去看看是什么原因及是不是SONY正品（先不要付款修理）。
如果不是正品或者是原本的质量原因最好能让维修点出具一个鉴定证书，如果不行的话，至少要让专业人士指出哪里不对。
如果有鉴定证书就好办多了。
如果没有鉴定证书只能是凭借一些照片试着进行一些投诉。
已经自动付款了的话比较难办。不过，还是试一试吧，总比不试一点机会都没有强吧。
回答者：蝶落霓裳 - 魔导师 十一级 12-21 10:52
最好问清楚是什么原因导致主板烧了，如果是自己操作原因恐怕更难退。
商品与网上描述不符定义：买、卖双方在淘宝上成交后，买家收到的商品与网上描述的有严重不符的情况，并影响正常使用。
如何投诉：如果您收到的宝贝与卖家描述得不一样，可以先联系一下对方协商退换货，如果解决不了问题可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起网上描述与实物不符的投诉，并提供描述不符的凭证，我们会在七个工作日内处理的。
如何申诉：如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。（投诉编号：）
如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们并提供凭证申诉。
• 致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
• 请您提供相关的图片证明；
• 如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证；如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解