需要进口操作海运,空运的操作流程,越详细越好,谢谢~

我的亲身经历这个不能靠看的，不会短时间内就完全学会，刚做操作时可以做一步记录一步，货代不难只是需要三个“心”：细心，静心和责任心！
细心是指按照操作流程一步步脚踏实地的工作，例如：海运出口，距离开船前十天左右订舱，订好舱一天之内盯预配，确定了装箱时间越早通知车队越好，箱子进港尽量一大早去报关，报好关一边做提单确认一边负责盯箱，等提单确认OK箱子也装上船，就能稍微松口气了，然后船开两个工作日左右（近洋线一天）拿回提单。给客人提单时千万要注意，如果客人是付款买单只能钱到账才能放单或者是给我们报关的自己有进出口权的公司收到银行水单FAX件也可以酌情考虑！最后等三个星期时及时拿回退单以免影响客户退税（查验的退单可能慢点下来！）都是固定的流程只是需要细心去面对。
静心：碰到事情时要冷静面对，不能慌，要冷静分析整个局势立即决定出最好的解决方案并向上级及时反应（记住哪怕这件事你可以处理的很好也要及时向上级报告至少让上级知道你在积极处理！）。事后总结一下这次事件中有哪些地方自己可以进一步预防，不要事情过去就淡忘。
责任心：货代说到底是一个服务性的行业，服务的对象是贸易商厂商也有同行，总之要一视同仁平等对待，不管碰到什么问题要站在客户的角度去想想什么该做什么要快点做，出了事碰到客户询问不要急于推卸责任要先安抚然后尽心尽力的去解决，并让客户知道你都做了多少事情甚至半夜都在想办法，这样他不但不会怪反而会感激你下一次出货还是会找你，事实上你的确该这样做，因为做不好服务是没法生存的！
总之，做事用的是心，做事自己的事帮公司把关做好了事情也证明了你的价值，一点经验仅供参考！祝你成功

http://info.jctrans.com/kongyun/kylc/default.shtml上面第一页有上海空运的流程，你去一下有很多，还有图解的。