请问：我网吧机明明是靓机但客人扁说机差，我又不想罪顾客、应怎样回应才令客人信服？多谢！

一般说机器差的都是玩游戏的人。有可能是他所玩的游戏或所在的服务器网速质量不好导致游戏速度缓慢，不懂的就容易怪罪机器的问题。把你们的机器配置清单打印出来张贴在网吧里，或者实行分层次配机器（配置一小部分绝对的高端电脑给需求高的人，大不了多收费)。

你自己没事上网看看硬件方面的知识,这样和别人说起来你也会说出个所以然来,这样不就可以令人信服了嘛!自己还可以学到很多知识!一举两得!
你也可以让他说出个所以然来,看他能说出什么理由,说你的机子差!

中关村在线:zol.com.cn
这是全国最大的IT硬件方面的网站,没事上网转悠转悠!会学到很多!

是认识你的老顾客吗？
要是不认识的，就做谦虚状：啊，啊， 是的是的，的确的确，虽然改进困难，但我们一定努力。
要是老顾客，糊弄不了的，就得用上面几楼的招了……
嘿嘿