前台人员的服务考核标准

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/09 16:34:36
由于前台人员一般拿固定工资，一些做久了的前台员工，会导致他们失去对服务工作的热情。我想制定一套对前台的工作的绩效考核制度，与他们的薪资挂勾，让他们做的起劲一些。请各位帮忙提供一些前台人员的考核标准或方案？如果由主管对手下人员进行考核，那么又由谁对前台主管进行考核呢？
我想过几个方案：1.把工资的一部分做为浮动的薪资，根据工作表现来拿这部分的薪资。2.我们有4个前台，每个季度选一名做为明星员工，给予一定的奖金。但我不知道怎样的方式去考核，会做到比较客观，公平。我好想知道别的服务行业的明星员工是怎样考核出来的呀。

由员工和其他部门的主管一起考核，然后不记名投票是否通过~
我也做过前台的，我觉得这样子很公平。
有的时候都是不经意的一件小事，看出一个人的，你可以平时多关注她们，而不是当你告知她们要考核了，她们在你面前表现出怎样怎样的态度^
我们单位就是不定时会对我们进行拨测,电脑都是随机的,她们也不知道拨测到的是谁,而我们也必须做到把她们当作一般用户。
我觉得从工资中挪出一部分作为薪资不是很妥，可以在工资的基础上再按照其工作表现，适当地加些奖金，奖金多少不是很重要，重要的是使其有了动力……