手机维修纠纷

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/09 17:29:28
最近买了一部手机,多了几个月手机在非人力损坏下,坏掉了,然后去找手机销售那里维修,卖手机的说：要寄回厂家修理,过了几天手机取回后,发现手机依然没有完全修好,还发现手机调节声音大小的安键也被用什么东西给粘住了(以前是能安),还有一些杂七杂八地方。
在这种情况下我有权向卖手机的更换一部新的手机么?
以前坏过一个零件,寄回厂家，厂家回话没有这零件,这次又寄回厂家去修,依然没有修好。
气啊..
SOS
7月买的

这个问题商家要全权负责的!你说的上下键是被他们用502胶水粘盖弄的,估计你手机的螺栓也不行了,所以,这是他们的全责,建议通过12315进行解决.

问几个问题,你手机什么时候买的?
手机保修一年的概念是,从你发票上的日子算为第一天,以你送到厂方维修部那天为截止日期来算有没有超过保修时间,在一年保修内,手机出现非人为的问题,厂方有义务帮顾客解决问题,如果多次维修你手机还没有弄好,你可以到你买的地方换新手机,一般是给你换同型号的,是给你更换机头.
你的问题是,你在保修内,如果手机出现的问题超过三次,都是非人为的,
你可以到你买的地方换机.这个是三包法规定的,你的权利.
你可以研究一下国家三包法的手机部分!