我在TAOBAO上从德国邮购了点东西,据卖家说是12月9号从德国用DHL发出的,到现在也没到

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/13 13:23:00
我在TAOBAO上从德国邮购了点东西,据卖家说是12月9号从德国用DHL发出的,到现在也没到,他的解释是"今年的DHL年末投递业务受到巨大冲击，原因是多方面的，我们也无法妄加猜测，也无从而知。目前查询的结果没有变化，包裹仍然处于中国包裹交换中心，为何一直积压而不投递，原因不得而知，可能新年的大量包裹超过了他们的处理能力"-----------------------------------------------------------------------------------我怎么知道他是不是在骗我,以及他说的这些的真实性,----------------------------------------------------------------------------------"国际包裹投递里面有很多环节。平时各环节都有序工作，基本正常，99%的包裹14天之内都能到达。到了盛大节日，包裹量猛增，各方面协调的就不好。比如说，DHL的客服人员也向我们抱怨中国海关清关效率低下，导致包裹大量积压的不到放行，使得客户投诉剧增，影响其品牌形象。都是很无奈的事情","DHL对于我们使用的这种普通型包裹，不承诺任何投递时间，只有一个2周的参考值。他们只对特快型包裹提供延误赔偿，到中国超过5天即可索赔。但是特快型包裹的价格实在太高，您这次的定购若是采用特快型包裹，运费就需要3600元。"---------------------------------------------------------------------------------------------------
"你好,非常抱歉，让你等待如此之久，包裹却仍然没有到达。果然在圣诞新年假期的重压下，DHL又如往年一样，发生严重投递延误。我们必须向你道歉，非常的对不起，给你造成如此多的不便。
我们已经向德国DHL提出书面的交涉，有任何最新的进展，我们会随时与你联络。请你放心，如果包裹投递过程中出现丢失之类的意外，你会获得全额的退款。
给你和你的家人最美好的新年祝愿。"-----------------------------------------------------------------

你好，关于邮购国外的物品通过DHL往中国寄的话，进口过程中会牵涉到海关清关。因为你是自己通过网络在国外买，海关将会向你征收一定的关税，如果是处于中国的口岸分拣中心的话，是能查到在什么地方的.通常从德国往中国发快件一般是3个工作日（这是在慢的情况下）！请相信我们DHL网络系统和运输速度！

DHL的运单号只有10位，美国有11位的，而且有明确的投递时间限制，你确定使用的是dhl?可以拨打8008108000问一下