服务督导是做什么的

现场督导是亲临业务第一线的综合管理，是督导的重要管理，是非现场的延伸与深入，是用科学的管理制度、标准和方法，合理有效的规划、组织、协调、控制和检查各项业务活动，高效、优质地达成目标。因各公司、单位要求不同，担任此职务的工作人员工作内容略不同。
　　一、现场督导工作主要内容如下：
　　1、根据生产管理中心年度工作计划，协助制定月度安全计划，并负责实施 ；
　　2、定期、准确向安全质量和相关部门提供有关质量检验信息，为公司质量管理决策提供信息支持 ；
　　3、对安全工器具、消防、报警设备供应商的质量目标管理 ；
　　4、参与对新、老供应商的质量管理水平的考核和论证 ；
　　5、负责对供应厂商原材料、关键部件的质量鉴定 ；
　　6、负责对供应商交货前的成品质量检验 ；
　　7、参与供应商生产过程质量控制 ；
　　8、参与质量事故分析，提出解决建议 ；
　　9、参与建立产品质量管理档案，参与产品质量改进分析 ；
　　10、完成生产副总经理、公司安全负责人交办的其他工作任务 ；
　　11、公司职业健康和安全体系管理标准制定的建议权 ；
　　12、安全监督的现场裁决权和调查权 ；
　　13、对安全工器具、消防、报警设备供应商的监督权 。
　　二、督导的作用如下：
　　1、作为一名督导者，需对分公司、客户及员工尽义务，置于一种承上启下的地位。
　　2、对于下属员工而言，代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
　　3、对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。
　　4、对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。

服务督导岗位职责：
1、 员工考核工作的执行和总结；
2、 建立整理相关考核档案，参与员工培训教材的编写；
3、 对员工现场操作的指导；
4、 提供服务和客户专业问题的技术解答和支持。