懂消费者权益保护法的帮忙，关于精英主板的问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/25 20:54:47
我是2006年一月份买的电脑，主板选择了精英915PL，质保3年。使用的过程中一直有各种各样的小毛病，如声卡不采音，有时声音忽大忽小，主板总容易起不了机。不过我都忍了，一直凑合着用，不起机的时候我就打开机箱，将BIOS跳线恢复至出厂设置，瞎折腾半天就能再用...一直到2007年10月10号的时候，主板无法点亮之后，无论做何操作都无法启动机器，症状和以前一模一样：按开机按钮以后风扇正常转，硬盘灯也亮，电源指示灯时亮时不亮，显示器没有反应，指示灯一闪一闪，和待机状态一样。
这种症状实际上很明显，问题在于主板的BIOS上，我自己是学计算机的，不想咨询技术方面的问题，下面详细叙述法律方面的困惑。
2007.10.10送回精英厂家返修。由长春科高电脑代理，正常情况下的说法是15-25天返货，结果一直到2007-11-8才返到长春，结果我去取货之后，拿到代理处装机器时，仍然无法点亮，又拿回科高测试，结论是主板本身就是坏板。当时又重新返修。我第二天打电话到北京的精英客服，那边解释说一块坏板无意中未经过检测就发回客户手中，是他们的不对，于是保证在一周之内返回一块良品，至于时间，推脱了半天，责任推到科高身上，时间上表现得没有责任...我无奈，只好接受，结果于11.15号返回一块915P-A主板，据说比以前那块要高端--对我来说都是一样使用。用了一个多月之后，2008年1月4号的时候主板又出现和上次一样的问题，拿回科高，返厂，同样的手续，由于接近寒假，加上翻修过多次，这次我直接打电话到精英客服，那边承诺尽快解决。一直等等等，到今天2008-1-15总算接到科高电话说主板回来了，风风火火奔到欧亚科技城，拿到主板，赶回寝室，接上以后发现和11.8那次返回来的是一个毛病，依然是点不亮，BOIS毛病，我已接近崩溃的边缘...
想咨询知道里的专家们，碰到这种情况，我该如何处理？我现在非常非常非常不高兴，我想直接告他们或者找消费者协会解决：完全是耍客户的嘛！而且还是反复出现！根据这方面的法律上的支持，我能提出什么要求？或者，我该经过何种途径去告？具体如何实现？
我现在有9283分，这个问题持续往上加分，希望这方面的专家能给出一个中肯的建议和实现方案，绝对不吝啬自己的分数！！！
感谢“北京周青生律师”的专业回答，我的问

1、消费者权益保护法明确规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
2、先和他们协商，协商不成，你可以到消协去申诉或是到法院去起诉，都会支持你的请求。