事件报告

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/10 10:28:32
我是做物流的,有一批面粉送到广州香格里拉,可是送货时我广州分公司为了图方便,把也是送香格里拉的化工装在了一起,收货人不愿意,虽然货已经收下了,但他们说影响是有的,投诉到我的客户这里,客户让我写一个书面解释。可我写不出了,请求帮助。

如果他是你的老客户,叫广州分公司写个情况说明.而你必须写一份致歉信.告诉他一个信息,你们公司是一个具有一定规模.管理层次分明的企业.发生这些事完全是一个意外,但就算是一个意外,而且不是你部的工作失误,你也会对自己企业的行为与名誉负责到底.千万不要耍小聪明!!!

让广州那边先写啊,他们的责任嘛
然后你拷贝一下就行了

ASAP给客户解释,现在过去N天了
至于是你写还是下属写,都可以,重要的是调查清楚,还要写上整改报告和对这次事件的认识和处理办法

食物和化工混装,说明你们的业务员责任心太差了 汗......

物流,不就是要所有的程序合理的节约吗
就说是节约资源,降低成本,加强产品在是市场的竞争力
再说,收货人都签收了,所以问题收货人承担

推给广州分公司的人去写吧,你什么都不知道啊