硬盘售后常见客户问题解答

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/18 05:20:07
1、 硬盘保修为什么不保数据，客户反问不见了数据是因为我们的产品出问题而导致的。跟我们讨论因果关系。怎么办？

2、 为什么其他代理售后处理问题比你们灵活，如产品外观方面，同样的现象别人能弄你们弄不了？

3、 便利站长期没有备件，还搞个什么便利站？

4、 客户抱怨终端查询系统过慢，便利站操作系统过慢，如何处理？

5、 客户一定要换回返修时相同型号的硬盘该怎么处理？升级都不接受,就是说6Y的要换6Y.7Y要换7Y.而且是停产的产品。

6、客户质问“为什么产品性能的宣传与实际使用的情况不符合？”比如宣传“盒装正品硬盘数据传输、存储安全稳定等”，但客户使用了数周后发生了数据丢失、硬盘坏道等现象。

每题一个答案，每个答案字数限定在300－500字数之间，不得多，也不准少。
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1. 卖给你的硬盘里就没数据,保修也就是保修硬件甚至可以把你 硬盘格式化了

2. 这是做生意2种不一样的做法,规定的是只修硬盘,但是有的人可以把数据给你搞了，一说明他技术好,二说明他会做生意

3. 只是一个形式

4. 等待他们慢慢改进

5. 最好的办法,修好后把修好后的 产品给他,还是他用过的,什么都没变

6. 正确的使用当然回是宣传那样的效果,不正确使用什么东西都不行,如果你一天低格100次,再每天BT下载N G资料,下了格,格式化后再下,你看看能用几天,再好的东西也不行~!