消费投诉

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/04 08:07:41
事件:小人在南山赛格"吉利达"购买一台三星I70数码相机,事后发现出现开机后无法正常拍照的故障,于是拿回去维修(在15天的包换范围内),但其维修部门根据自己的检测,坚持说没有故障发生,于是退回.但是在取回机子的3天,同样的故障又再次发生.没办法,蚁民偶只能再次拿到该店面要求再次检测.(现还在检测中,还不知道结果如何)
问题:1)假如检测出来的结果是有故障的,偶是否可以通过什么途径去解决(例如投诉,打官司之类的),为这事,我给搞得心情极度郁闷,且浪费不少精神和时间.
2)如果他们检测出来的还是没有故障,那偶该怎么办?
希望有哪位懂法律的达人帮帮忙,指导一下,万分感激!

1，你可以不要修，只要换，如果不行可以举报（本地消协，12315），《中华人民共和国消费者权益法》，第二十三条经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其它责任，应当按照国家规定或者约定执行，不得故意拖延或者无理拒绝。如果拒绝， 由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万以下的罚款；情节严重的责令停业整顿、吊销营业执照：

2，去找个专业机构检测一下，然后拿着结果举报或者起诉。

争取下妥协吧！
尽量能给换！
估计给你修的面比较大！！