集团电话是交换机吗

集团电话：一种特殊用途的交换设备。一般由外线与分机构成。它有若干电话共用一条外线，适
用于中、小型企业，也可用于住宅和秘书电话。集团电话交换机一般不需要专职的话务员和维护人
员。当外线呼入时，可由任一部电话应答，并可以转给所需的被叫。它具有的功能一般有：会议电
话、缩位拨号、热线服务、群呼、遇忙回叫、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、停电自动转移等功
能。是现代化办公中常用的通讯管理手段,使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。
集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的的电话数量。
安装集团电话的好处：内部之间的通话可以不经过上级市话局，从而减轻了市话局及其到用户交
换机中继线的话务量和投资。安装集团电话设备，为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前
台（或电脑话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要
联系的人联系上。如没有安装集团电话，这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会；
这项工作交给集团电话来处理，在分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分
机；如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自已的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线电
话的管理只能凭借您员工的自觉性，话费管理也是集团电话的一大功能：它会按您的安排为每一分机
安排一个密码，如果您离开座席，不知道密码的人无法使用您的分机。安装计费功能后，您也可对电
话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少，打出的电
话号码及总费用。
用户进入市话网的方式有以下几种：
A.半自动入网方式：在这种方式下，用户交换机的分机用户呼叫市话局外线用户时，可自动拨号，外
线用户呼入本用户交换机的分机用户时，则要由话务员人工代拨。目前，在我国多数采用这种入网方
式，优点是节省号码资源，缺点是对长途自动化和计费不利。

B.全自动入网方式：在这种方式下，用户交换机的呼出和呼入是全自动的，不需经话务员人工转
接。呼出时，只要听用户交换机一次拨号音