我要投诉南方航空公司，请问有哪些办法和途径？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/05 12:14:30
事情是这样的：
2008年1月25的票，深圳到长沙，9：30的航班，一直到16：00才出发，由于天气问题，我就不说了。在没有确认长沙机场的情况下，起飞到长沙上空才发现无法降落，这时机长自行决定飞行到广州机场，当我决定退票当时的答复是只能退差价，即只退从长沙上空到降落的费用40元，我在考虑是不是南方航空故意飞往长沙然，这样赚走了800元，没有到达目的地为什么要扣钱呢？我到广州又有什么意义呢？回到东莞还要自费！我感到非常气愤！这是其一！
其二：当时由于退票的人多，既然短时间内无法找到行李，机场主任说：让我先回来，找到行李后再送给我。当通知我找到行李时，既然说因为我是深圳的票，他们不包送，我需要自己付费用400元！我想请问我在深圳的票难道不是你们南方航空的旅客吗？由于你们的原因，为什么行李你们不负责送呢？还要我们自己付费！
难道这就是南方航空所谓的五星级服务吗？
在我的努力之下，他们已经免费送给我行李了，但是第一点还不是很满意...

可以找中国民航局,http://shenzhenair.zhan.cn.yahoo.com这里面有各大航空公司的网站和电话以及民航局的网站和电话
南航投诉电话： 020-86122306

2008年民航春运投诉电话：010-64287798

中华人民共和国民航总局投诉网页：http://www.caac.gov.cn/PublicWordWebUI/againstSubmit.aspx

根据《中国南方航空国内客运销售业务手册》的第9章第四条规定：由于非南航原因（天气），在航班经停站，应退还的票款为旅客所付票价减去已使用行段的票价金额，剩余部分全部退还旅客；但是所退金额不得超过原付款金额。

由于CZ原因（机务维护），规定同上。

如在经停站，旅客自愿退票，不退票款。

航班如在非规定的航站降落，取消当日飞行，旅客要求退票，应退还由降落点到目的地的票款，但不得超过原付款金额，不收退票费。

另外，持有CZ一本或多本连续客票的联旅客由于CZ原因在航班经停站或联程站提出退票，应退还未使用航段的票款，不收退票费。

1、先与航空公司沟通；2、电话致电12315，备案； 3、直接诉讼（效果比较好）

南方航空最近服务很差啊，报出来的几件服务纠纷都是南航的。

告官有难度．．法是官定的．．

官的问题 只有记者能解决