08年度广州火车团体票退票问题

鉴于目前春运期间火车票预售期较长，大量旅客已经提前订购了春节前的火车票，为切实保障广大旅客切身利益，我们承诺将竭诚为您积极办理退票，现就有关停止售票及办理退票相关事宜公告如下：
1.暂停售票。从1月27日起至2月6日止，广东地区各车站停止发售各次旅客列车车票。
2.全额退票。按乘车日期的10天内，在省内任何一个集中售票、取票点可办理全额退票，不收退票费。为减缓车站人员聚集，各车站售票厅暂不办理退票。为方便旅客退票，可在地方政府设立的集中停车点设立退票窗口，办理退票手续。
3.延长车票有效期。从1月25日至2月6日，暂停车票当日有效的原来规定，旅客在此期间持广铁集团各车站售出的所有车票均视为有效车票。
4. 广州地区设立的3个退票点：包括锦汉展览中心、黄沙售票中心、白云路售票点等；
5.退票业务咨询及投诉电话：020－61325222。

10天内全额退.可以在火车站以及各大订票领票点退.可以集中退.
广州地区退票地点为：白云路(广州市白云路十三号)、通通酒店(广州市广园西路一百零一号)、黄沙(广州市黄沙大道九十九号)、锦汉展览中心(广州市流花路一百一十九号)、东站货场(广州市广园东路一千八百一十四号)、广铁经开公司(广州市禺东西路四十三号)、黄埔(广州市黄埔区体育中心)、广北售票厅(广州市花都区站前路一号)。

列车大面积停开 广州售票窗全部改为退票窗
中新网广州1月27日电 (记者郭军)记者今天从广铁集团获悉，由于一月二十五日以来湖南境内大雪、冻雨恶劣天气影响，造成旅客列车大面积晚点和停开。广州铁路部门正积极做好旅客退票工作。
根据天气预报提供的信息，在有可能预测的三至五天内，铁路运输秩序难以恢复正常。为此，铁路部门呼吁广大旅客予以理解，并理性选择出行时间和方式。铁路部门将积极做好旅客退票工作，不收取退票手续费，持一月二十五日至二月六日车票需退票的旅客，自一月二十八日起至二月六日二十四时前可到各车站设立的集中售票和取票点退票。
同时，为维护旅客的利益，旅客所持有的一月二十五日至二月六日的车票，在以上时间范围内均有效，需继续乘车的，其所乘车次和席位以车站和列车的安排为准。持有卧铺车票乘车而不能安排卧铺的旅客，凭列车长开具的记录由到站补退差额