求液晶电视机三包(主要包换)日期计算方法

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/20 09:08:19
我2007年12月31号在苏宁买了台飞利浦液晶电视,因为新房装修原因,提货后一直没安装(也没拆箱,完整的放在家里),直到今年1月21号才通知飞利浦安装人员上门拆箱安装,一星期之后,出现黑屏,无法开机。

我想问的是,我这样的情况,苏宁应该如何给我处理?是应该换新机?还是正常保修?另外法律是怎么规定的?
飞利浦可以提供安装的时间

国家对于电器的三包规定:出现质量问题7日内包退,15日内包换,1年内保修。
你的情况很特别,作为苏宁来讲,看送货日期来判断提供售后服务的日期。而作为厂家售后来讲,是以安装之后为标准的。所以你要两方面协调,先去苏宁协商,找到负责人(经理,店长级别的),说明情况。如果商场得不到满意解决,那么找到售后,让售后给开具安装凭证,这样苏宁基本就可以给你退换(但退的可能性非常小,国美苏宁退货是很困难的,因为他们和厂家联营,好比你给一个人钱,然后再要回来一样)换的可能性大。
如果以上两种途径都不能实现退换货(免费维修是下下策,谁知道修了之后会不会还有毛病,心理都会有障碍),那么打电话咨询12315投诉,作为商场,最注意的就是形象和信誉,一旦12315介入,商场基本就可以和你大事化小,小事化了。因为只要向12315投诉,不管顾客有理无理,商场都会蒙受损失(比如每年消协发布的各种对于服务质量的奖项证书)
楼主要做好坚决斗争的准备,为维护权益而战。相信给你提供的几个方法,会解决你的烦恼。

国家规定电器产品三包:从售机之日算.
有质量问题:
7日内包退
15日包换
1年内免费保修
特殊部件是三年保修
应该要求换新机.

一般遇到这种情况,以发票为准,因为您所说的开箱日期是没有任何物质依据的.上面其实都写了包换时间的,一般为7天,也就是说您有可能错过了时间,您可以要求保修啊,不要钱的.听到您的事情,我很遗憾,要是换做我我会先去和苏宁的店长商量一下,看看商量有没有用,不去商量,就只能保修了
最后祝您心情愉快