办理建行网上银行的时候，为什么说客户名不对

恩，怎么说呢？可能性太多了，甚至也许你只是网上注册了一下，还没有去柜台签约，就以为自己开通了网银的可能性都有
而且就算你真正开通了网银
还不知道你有没正确下载证书和控件
就算已经真么做了，还不知道你的浏览器是否支持网银（比如IE7和火狐就不支持）
就算浏览器没问题，还不知道你的防火墙设置有没影响
总之，这不是你描述现象就能解决的问题
我严重建议，像遇到网银无法登陆或交易这种情况，还是去网银开户行解决比较好