（help) 电脑不能正常关机和重启！！

电脑不能正常关机和重启，点了以后电脑没有反应，继续运行，跟没点似的，只有待机可以。不知道是怎么回事~~
我现在用待机，然后关电源的方法。
怎样处理，有高手请帮忙解决一下，谢了！！
电脑前两天才重装过，刚装完后关机速度很快，这两天也没有装什么东西，应该不是反映过慢。
电脑一只用的是菜单关机。

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