如何保护我的权益啊？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/02 23:54:17
我们家前5天在一家大型的家具店里买了10000多元东西!原本在一周前已经预订了货,在送来的时候看到那些货不对版,已经跟他的员工说,回去告诉老板情况,送来的3000多元的餐桌跟我们要的原色根本不一样,不单单这桌子有问题还有鞋柜的颜色也不一样,客厅的大柜也跟我们要的货给买出去了!
又叫我爸爸去挑过.我觉得他们这样做简直就是侵犯我们消费者的权益,我们进新屋这几天忙的没空,现在才发现颜色差别太大了!
今天打电话过去叫他们换货他们不肯...我觉得这样做简直就违反了消费者权益法,各位朋友请你们帮帮我怎样才能拿回我身为消费者应有的权益?
谢谢!

你们的问题在于已经收下了货。
如果当场让送货员将货物带回或者拒收，则相关权责还是比较容易分清。
现在嘛，大概只有从订单或者合同上做文章；一般手段是先找消协咨询、再找媒体曝光、然后找法院起诉。