为什么装了跑跑卡丁车不能玩请教高手

下载上，安装了不能玩，出来个对话框An internal exception occured (Adderss:0x7c93366c)Please, contact support@oreans.com. Thank you!点了确定以后又跳出个对话框An error occorred running KarRider(114)please restart the game after you exit the unnecessary program，
请高手帮帮忙，谢谢啦！

前边英文没看懂。。
后边的说运行程序的时候发现一个错误，请重新安装后重新运行。

不用想办法了
我直接告诉你，因为我刚遇到玩这种情况

中毒！！！

要不你就等杀毒软件自己杀出来，好像是木马

要不重装程序
我发现了就这两条路可以走，别的什么乱七八糟的废话都没用，我照着他们说的弄了一天也没弄好，郁闷死了~

给你个100%好使的建议，你的电脑如果不是很破的话，建议你重新安装一个新一点的系统，（番茄花园3.0就行）下栽最新的跑跑，如果再不好使，就是你显卡驱动有问题了。

前面是内存报错，估计有什么软件冲突了！

你试试（跑跑客服给的）：

1.如果您的操作系统中存在外挂程序，建议完全卸载后再尝试登陆游戏。

2.这可能是由于您的操作系统存在病毒或者木马，请您使用可以查杀冲击波或者震荡波的杀毒程序进行系统病毒和木马的查杀。病毒是隐藏在操作系统中,请您耐心尝试多种杀毒软件,或者建议您可以登入http://www.microsoft.com/china/technet/security/bulletin/ms04-011.mspx 查看相关信息,希望这能帮到您

3.这可能是由于您的系统中的软件与我们的客户端起冲突造成的，请您关闭防火墙（包括系统自带）及杀毒软件，更新显卡驱动后再尝试登陆，如依然无法登陆，请您重新安装您的操作系统，经测试，纯净的XP系统是可以登陆游戏的，建议您不要安装不必要的软件。非常感谢您对我们的支持与喜爱。

4. 如果您是网吧用户，请您关闭一切与游戏无关的程序，只保留网吧计费进程以及其他基本进程再登陆游戏进行尝试，如果电脑中有安装文化部监控软件，建议您关闭一下看看是否由于该程序与客户端产生冲突导致产生的问题。

针对客服的第二条，我补充说明一下：