淘宝支付的时候帐号和密码显示的是两把叉

这不是什么网上助手的问题。
一个可能是你的网速慢，另外一个可能是你的系统有问题，，再者就是你没安装相应的控件吧，，一般银行的网上交易都必须安装控件才行，就不知道你是哪种了，是以前能用现在不行，还是一直就不能用，，，

确定好问题后，要是一开始就不行，就最好备份下资料，重装一次系统吧。

没有安装控件，如果没有安装上，应该是被什么软件屏蔽掉了