什么时候可以退货

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/20 06:10:04
买了个NOKIA 6120，用了3天其中有个键就掉漆了。找商家不给换新的，说给换个键，而且要15天。真是气死人了。
“因结构或材料因素造成的外壳裂损”我和他们说了符合这一条，但是他们说这条是指损坏的时候可以换，掉漆不算该范围。看来商家就会和我们玩文字游戏。有没有哪位仁兄对这些所谓的性能故障清楚一点的，谢谢指导

七天退货.
自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。