如何提高说话技巧

客户的问题永远是问不玩的，要是问的完就不是客户了。
还有就是一点你要清楚，你的工作不是给你的生活增加烦恼的，你能回答就回答，超出知识范围，你就说，这个问题我这边目前无法解决，需要技术部的人员来帮您回答，这个时候电话交给另一个同事，然后就OK 了

还有一句话，你可以说，请问这个是不是您的最后一个问题，如果不是，那么请把您所有的问题都说出来，我一一回答您，然后你就自己挑几个自己会回答的问题，回答他就好了，一般人不会记得自己问了多少的问题。

祝你成功

朋友其实在这里你首先要学会微笑面对,微笑是最好的交际语言在人际交往中，保持微笑，笑一笑什么事都好说真的.当你学会微笑后你就会知道它的好处,
至少有以下几个方面的作用。
1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
2. 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受。
3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离。
4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。
如以前有一家公司让他们的员工去拿一份重要的材料，结果去的都被骂了回来。老板就把这个任务交给了小李，小李很愁呀！但这份材料不拿还不行，结果还是去了。到那时，只见那位科长还在破口大骂呢？这时小李什么也没有说，只是微笑、微笑还是微笑，嘴里说着："噢？这样呀？是吗？"，只是点着头微笑着。后来，那个吴科长骂了一阵子的时候，小李说："吴科长，你很会善于表达你内心里的愤怒呀！"。后来，吴科长看了看小李说："嗯！这小伙子不错！我也不为难你了，你就拿回去吧！"，就这样别人没有拿到的，他却拿到了。
真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。
第一、要相信自己说话的