淘宝确认收货以后发现东西坏了怎么办

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/11 12:55:15

我在淘宝上买了一个手机用一个星期之后就坏了和卖家联系她说叫我给他寄过去他看看再说？
请问我就直接给他寄过去了吗？还是需要什么程序没有？
现在已经确认收货了又不能退款怎么办如果他不给我寄回我怎么办呢？

还有淘宝的投诉期限是收货时间起到什么时候啊？

要分两种情况，分外表损坏和外表完好，但是因为质量问题使用不了。

质量问题：

1、拍照发截图和将损坏情况发给淘宝卖家，问他们是否愿意更换一个。
2、如果不愿意，就找淘宝平台的客服介入。
3、按照消费者保护法第而是五条，网购的东西除特定的几类商品外，是可以七天内退货和更换的，除非存在损坏等情况。

应该可以请求淘宝帮助

。。。。被骗了吧，电子产品在网上好复杂的