如何开展冰淇淋企业的客户服务工作

作为冰淇淋企业的一名客户服务人员，感到此项工作涉及到的内容太广泛，不仅是销售客服，还有供应商客户等等。原先工作是各个系统都有自己的客户服务人员，但今年要求由我这一个岗位来完成。所以没有什么头绪。领导要求必须有想法，但我还找不到方向。

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