起诉腾讯

当天我在腾讯的 QQ音乐新年愿望树的活动中
按要求集齐了`他们所要求得`
当时显示我得到了1台价值2000的数码相机`唯一的一台
当时我很高兴 有把当时的图截图下来``得奖的图现在还在
登陆过几次`数码相机都还在
但是过了半天` 发现`数码相机消失了``需要集齐的最重要的字也被他们弄不见了``````
我向腾讯公司投诉说明情况``
他们是先叫我等待`说是核实中``等了两天```
第3天`他们居然说`((尊敬的用户：
下午好！
感谢您对腾讯的关注与支持！
首先感谢您对QQ音乐新年愿望树活动的积极参与和支持，活动中大家送出的美好祝福在寒冬中格外温暖。但非常遗憾的是，由于后台系统突发故障，导致了部分用户活动页面上显示了错误的中奖信息，在此，腾讯公司对所有受此影响的用户致以最诚挚的歉意))
我觉得很不合理``就说一句错误就草草了事``
我现在想投诉他们`有什么方法途径吗`
?
有保存的截图```

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