求一个 ＜对软件／程序应用情况的反馈评估表＞ 好的追加50分

这是我直接拷贝的，你好像不相信我有一样的，我也有EXCEL格式的，跟你消息说过了

客户满意度调查表
编号： 版本号：V1.0 第 1 页 共 1 页
项目名称
项目编号 客户名称
项目经理 项目组成员 客服对应
起止日期 客户代表 职务
大类 小类 评分（满分10） 评分说明 评分标准
服务态度 礼貌和精神面貌 1-很差 6-及格 8-较好 10-满意
工作态度，责任感 1-很差 6-及格 8-较好 10-满意
需求功能实现 实现用户功能需求 1-不能实现 6-及格 8-基本满足 10-满足
业务、管理流程正确性/吻合程度 1-不正确 6-及格 8-基本正确 10-正确吻合
对客户工作的改善程度 1-没有改善 6-有改善 8-较大幅度改善 10-满意
产品质量 系统稳定性 1-不稳定 6-及格 8-基本稳定 10-稳定
技术性能，安全性 1-不安全 6-及格 8-基本安全 10-安全
系统缺陷 1-严重缺陷 6-有缺陷，但不影响使用 8-基本无缺陷 10-无缺陷
系统易用性 1-难用 6-及格 8-符合要求 10-易用
按时提交结果 按时提交产品/开发成果 1-拖沓 6-响应有延迟但不影响使用 8-按时 10-提前
按开发和实施计划工作 1-无计划 6-及格 8-基本按计划 10-严格按计划
客户支持 售后服务/保修工作的及时性 1-拖沓 6-响应有延迟但不影响使用 8-按时 10-提前
技术、业务支持的专业性 1-不专业 6-及格 8-满足要求 10-专业
培训，用法讲解，开发讲解的满意度 1-不满意 6-基本满意 8-满意 10-超出期望
文档支持 用户手册文档 1-不提供 6-提供但不满意 8-基本满意 10-满意
设计/开发文档 1-不提供 6-提供但不满意 8-基本满意 11-满意
系统运行手册 1-不提供 6-提供但不满意 8-