呼叫中心坐席人员是做什么的

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/06 23:34:31
1.呼叫中心坐席员是电话营销还是只接电话做客服??
2.(主要是西安涟漪)不知道涟漪的可以解释第一个.....

call center 啊
我马上就要去北京联想的CALL CENTER
这个分两种
专业和非专业
非专业主要是接电话并将具体问题转到具体部门来解决
还有售后反馈
专业就是解决专业问题
电话营销不是呼叫中心的工作
那是营销部的活

客服人员是客户服务的专职人员，负责解决客户投诉，问题及售后服务。

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