社区收费员是做什么的

收费员从狭义的说法则是指政府企事业、机关团体、企业、及各种组织机构或经济组织等收费主体里专职从事收费或费用结算收取岗位的工作人员，他(她)们具有专职岗位职责，其所代表的收费主体可以是以盈利性组织，如商场、公路收费站;也可以是非盈利性组织，如红十字会。收费客体可以是消费性质的，如商场购物者;也可以是非消费性质的，如向红十字会捐款者。 针对收费员这一工作岗位的称谓，各地域、各行业中有售票员、收银员、收费员、收款员、服务员、营业员等各种称谓。
　　一、社区收费员主要工作内容如下：
　　1、 按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用；
　　2、 熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用了然于心；
　　3、 对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因 进行汇总分析；
　　4、 对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释， 并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时 处理解决；
　　5、 每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确 保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大量现金；
　　6、 及时提供业主(住户)应收已收与未收款清单等有关 统计报表，以配合会计核算及组织催收工作；
　　7、 全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如:装修 押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收 入、维修费租金等；
　　8、 认真完成上级主管交办的各项工作。
　　二、收费员"五心"如下：
　　1、心细心：
　　收费流程很简单，但收费员如果稍有不慎，工作不细心、不仔细，就很可能造成输入错误，轻则延长了收费时间，重则造成长、短款甚至收到假币，从而影响了自己的工作业绩。因此，做好收费工作，对自己最起码的要求就是细心，不把生活中的情绪带到工作中去，随时调整自己，时刻保持积极向上的精神状态。
　　2、心诚心：
　　收费工作是服务性工作，服务是重头戏。因此，每一名收费员都要树立"全心全意为司乘服务"的工作理念，做好微笑服务、委屈服务、肢体语言，用真诚的服务。
　　3、心耐心
　　"耐心"是我们工作中极为重要的一种素养。我们应该设身处地的为别人着想，经常进行换位