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京客隆迎奥运引厂进店培训初见成效
　　随着商业流通现代化的不断发展，京客隆集团培训中心为适应新发展、新变化，发挥商业企业服务窗口的作用，以提升服务质量为核心，全面提高引厂进店员工的整体素质为目的，实施了一套培训管理体系。京客隆培训中心充分发挥师资队伍的作用，组织了专题教学调研，在原《引厂进店员工培训手册》教材的基础上，重新补充、修订了新的教学方案和培训效果。
　　在培训质量上严把三关：一是培训教材关。以北京市商业联合会新版《商业企业员工培训手册》为主要教材，以企业发展实际情况、基本技能知识为基础，逐章剖析了《商业企业员工培训手册》的内容确定了教学方案。二是教学质量关。坚持“教学质量试讲”的原则，在试讲中吸收大量丰富的案例，简单易懂的语言让学员深入掌握理解。三是考核关。考核包括培训教材内容、本企业内容、可操纵性的礼仪形体。总成绩合格发给“培训合格证”，做到“持证上岗”。
　　在教学管理方式上采取：一是扩大教学内容、延长授课时间。二是课程采用课件（投影）教学。三是活跃课间休息气氛。
　　1—3月份，引厂进店员工共培训了7批，培训人数406人，考试合格率100%，培训满意率95%。
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