三包维权

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/05/04 08:11:13
我七天前买了一台蓝魔rm970。使用一天后发现按键出问题。然后去销售处换货。那边说要先送去确认是否人为损坏才同意换货。于是等了2天商家终于同意换货。但是新货到手后5分种。开不了机了。非人为损坏。于是重新送到商家处。商家说可能过一天修好。可能要返厂维修(需要两个星期)。而我等了四天毫无消息。我想请问下是否可以要求商家退货或着换货。机器买来八天了只有两天不到在自己手上。郁闷啊。如果去要求商家退货或换货遭到据绝我又该怎么维护自己的权利。希望能得到大家的帮助。

回楼主
根据我国的消费者权益保护法规定,
家电产品应实行三包,即7日内包退,15日内包换,1年内保修。在三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的产品,消费者可以凭修理者提供的修理记录和证明,要求销售者免费为其调换同型号同规格的产品或者要求退货。
经过两次维修仍不能正常使用
消费者可以要求商家无条件退货

楼主请放心
根据以上条款
你可以要求商家退货
另外现在已经三月初了
3.15消费者权益保护日马上就到了
如果该商家不予以退货
你可以向当地消协进行投诉
拨打12315进行投诉
一定给你一个好的结果

回答完毕

按照你说的情况,你可以再换一部新机或者要求全额退款。

你买的蓝魔rm970这款MP3,是手持式个人信息处理设备,属于计算机的外设,其三包按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》执行。

新机开不了机,是《微型计算机商品性能故障表》中,手持式个人信息处理设备的性能故障:在产品使用说明规定状态下,经维护不能正常启动,死机,显示屏白斑、花斑。

根据

微型计算机商品修理更换退货责任规定

第十一条 自售出之日起7日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》(见附件3)所列性能故障时,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。

第十二条 售出后第8日至第15日内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时,消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

第二十条 整机换货时,应当提供新的商品。

第二十一条 整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章,并提供新的三包凭证。

第二十九条 消费者因三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,可以