顾客进商场撞坏商场门谁负责?

如果商场没有标示牌，就不用顾客赔

沃尔玛的两句零售服务行业最经典的话：
“一：顾客永远都是正确的
二：如果不正确，请参照第一条”

无论怎么样的情节（除了偷窃、纵火等行为），商家都不能向顾客索赔。
另外如果玻璃门坏了，作为商家难道没有想想顾客是否因此受伤，他究竟为什么会撞坏门？门上有明显的标识提醒顾客吗？如果没有，顾客反过来想商场索赔医药费精神损失费怎么办？