淘宝买家刚拿到货，质量有问题怎么解决

来源：百度知道编辑：UC知道时间：2024/05/27 17:24:15

我刚在淘宝买了个MP3，卖家用EMS邮寄。今天单位门卫把邮件给我，但是没看到邮递员，收件人处也没人签名。但我把货拆开后，发现MP3无法开机，我对电脑和MP3也有常时间的接触，估计是电池问题。请问我要怎么处理，退还是换，运费方面如何算呢？我们事先没协议。

换啊运费肯定是自己出了，如果对方不同意，你就申诉吧

这个还是要和卖家协商解决。一般和邮递员没啥关系。

门卫肯定是签在投递员拿回局里的那张单字上了所以根ems已经没有关系 ems的规定就是外包装无损坏他们就没有责任而且门卫已经给签了
其实像这种东西买的时候你就应该明确注明本人签收
现在应该首先不要确认付款然后联系淘宝说明你的情况告诉卖家你的东西有问题要求退换