如何能做好一个关于服务礼仪方面的课件（关于网通营业员的）

首先做一个好的课件，应该有一个指导思想。也就是教学理论或学习理论的支撑，比如是以学为主，还是以教为主或者双主模式，这一点是很重要的，直接影响到教学课件的质量。
其次就是课件的教学设计了，包括学习者分析，教学内容分析，教学目标分析，策略的设计等等，当然这是一个总体的设计。
然后就是具体课件的设计方法，结构、封面设计、屏幕界面设计、交互方式的设计、导航策略的设计等等。
设计好这些后就可以写文字稿本了，根据文字稿本写好制作稿本。然后就可以准备素材。
最后就是用各种课件设计软件，flash authorware等等进行具体的制作。
当然对于课件也有一套评价的标准体系。