我家的电脑下载东西时，总是掉线是什么原因啊？

1. 用户端硬件或设备

1) 检查室内线路：检查线路连接是否正常，线路和通讯质量良好没有被干扰，没有连接其它会造成线路干扰的设备，例如小总机，分线盒(如果一定要用分线盒，最好选用质量好的)等，没有接触不良以及与其它电源线串绕在一起；
2) 检查MODEM状态是否正常：重启MODEM。MODEM长时间运转不关机，导致MODEM过热，或放置在干扰源较强的地方（如音箱上，手机或手机充电器旁等，手机一定不要放在ADSL Modem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSL Modem断流）影响其正常工作；

3) 检查网卡是否正常，包括网卡故障或ISA网卡的一些问题 ：ISA网卡最好换成PCI的，选择质量好的网卡安装。检查是否存在双网卡冲突情况：
4) 检查用户端网络问题：用户如多台机上网请查网络是否有故障，断开网络，使用单机上网判断是否网络故障

2. 用户终端软件问题检查

1) 检查电脑有无中病毒或其他WINDOWS问题，可以通过杀毒、打补丁解决。windows的补丁可以在微软网站或其它下载网站上找到。

2) 检查拨号软件是否正常：可以卸载掉拨号软件，重新建立一个连接，来检查是否能够上网。务必注意不要同时装多个PPPOE软件，以免造成冲突。

3) 检查系统软件设置：特别是检查DNS服务器地址是否正确。
4) 检查TCP/IP设置：如从没有更改过设置，一直可以正常浏览，突然发现浏览不正常了，就可以通过删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP进行检查 。

5) 检查软件：卸载有可能引起断流的软件，某些软件例如QQ2000等，偶然会造成上网断流，具体什么条件下会引发，尚要进一步的测试，但是当发现打开某些软件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件试试。

6) 检查防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置：如果安装了防火墙、共享上网的代理服务器软件、上网加速软