symantec email proxy 怎么摆平啊

错误“由于网络配置不正常，Symantec Email Proxy 无法扫描您的邮件消息”(1003,13)

情形
在安装 Norton AntiVirus 或 Norton AntiVirus Professional Edition (NAV) 后，重新启动计算机时看见错误消息“由于网络配置不正常，Symantec Email Proxy 无法扫描您的邮件消息”。在错误消息对话框的左下角显示数字：1003,13。

解释
此错误可能由下列原因引起：

您使用的是电缆调制解调器连接或 DSL Internet 连接，并且计算机重新启动时未加载任何驱动程序。如果以简易启动模式安装 NAV 会发生这种情况。当计算机在安装完成后重新启动时，NAV 电子邮件扫描会尝试连接 Internet，但由于电缆或 DSL 未运行，电子邮件扫描就会显示该错误。
NAV 电子邮件扫描要求有 TCP/IP 才能发挥作用。如果未安装 TCP/IP，就会发生该错误。
产生该错误的另一个原因是缺少注册表键。

按顺序执行下列步骤可以解决此问题：
如果计算机处于简易启动模式，则将计算机还原为正常模式并重新启动计算机。如果这种方法未能解决问题，或者计算机并未以简易启动模式启动，则执行下一步。
确定是否已安装并启用了 TCP/IP。
如果安装了 TCP/IP，则请确定是否缺少注册表键。
以下是详细的操作步骤。

确定是否启用了 TCP/IP
如果不知道如何确定是否已启用 TCP/IP，请与计算机生产厂商或 Microsoft 联系以获取帮助。如果计算机已联网，则可以与系统管理员联系以获取帮助。

确定是否缺少注册表键
如果已启用 TCP/IP，则此错误可能是由于缺少注册表键所致。如果注册表键缺失，请执行下列操作替换注册表键：

编辑注册表：
单击“开始”，然后单击“运行”。将出现“运行”对话框。
键入 regedit，然后单击“确定”。将打开注册表编辑器。

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