技术和销售要划清界限？

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/06/09 05:56:52
公司是化工企业，目前在销售方面的一个困境是销售团队对技术十分陌生，无法在技术方面与客户很好的沟通，客户也无法产生信赖感（我如果是客户也不会信任对行业和产品一窍不通的销售人员），而且出现质量问题也无法有效解决。现在的客户都是老关系，而且在不断的被其他公司蚕食，市场开拓不力，过于依赖少数老客户，定价很被动。
另一方面公司的技术人员对客户的需要不了解，这在以客户为中心的时代也会制约影响企业的发展。
鉴于销售人员的学习能力和基础，内部培训恐难奏效，一时又不能把整个团队Fire掉，如果能够让技术人员参与到销售和客服中一方面可以增加对客户的征服力，另一方面也能够了解市场。
但公司的销售负责人提出让技术人员直接接触销售业务会影响公司的利益，比如知识产权流失，带走资源另起炉灶等。
我想问一下是否能够协调好这个关系？是否必须让技术人员远离市场？我想要的不止是观点，希望有方案和案例等支撑。

楼主所述问题明显是公司内部销售部和技术之间沟通不畅通 我建议采取一下措施
1、对销售人员多进行技术方面培训
2、从技术中找1个沟通能力比较好的员工，专门负责协调销售和技术之间的工作 ，让两个部门之间沟通更畅通。

你需要整和你的团队，但至少你必须是要懂得技术的，起码你的助手必须要懂得技术的。我就是先搞技术再搞市场的。

关键：一定要找信得过的技术人员跑销售！

我本身是搞销售的，对技术不太了解，但面对客户的疑问也能说出个所以然，因为我们毕竟也得学习技术最基本的东西！当然一般见客户涉及到较深的技术问题，我们多是和技术部等相关部门一起去的！我认为我们现在这种方式在操作没出现什么大的问题！技术部出去只需要回答客户关于技术的疑问即可，好象也不像你说的那么严重，，担心资源流失等！
如有疑问，可继续探讨！