旅游行业里面的OP、QA指的是什么？

OP: 旅行社的工种很多，如大家知道的：导游；领队；接待等，英文 Operator 在旅行社里这个职位叫计调， 这个职位是旅行社中的一个工种，简称:OP,这个职位的工作就是为组人员组织好的游客，编排旅游路线，利用自己的掌握的资源，把该旅游团的信息整合后交到地接社。
QA：客户服务人员、ISO／品保人员
QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员 .

前面两位可能是旅行社从业者，回答得不太对。
携程拥有亚洲最大的呼叫中心，在其内部叫做“大服务部”，“OP”在携程指的就是酒店预订部、机票预订部、度假预订部、商旅预订部的接线员工作。可以在网上搜索一下“呼叫中心”、“水泥+鼠标”的图文，马上就能有直观认识。
QA到的确就是质检部门，查内部质量的。

OP: 旅行社的工种很多，如大家知道的：导游；领队；接待等，英文 Operator 在旅行社里这个职位叫计调， 这个职位是旅行社中的一个工种，简称:OP,这个职位的工作就是为组人员组织好的游客，编排旅游路线，利用自己的掌握的资源，把该旅游团的信息整合后交到地接社。