大家有没有打过12315,态度怎么样?

来源:百度知道 编辑:UC知道 时间:2024/06/09 20:09:28
请问大家打过12315吗?今天我家太阳能坏掉了,打皇明的客服电话,告诉我们要等至少20天才能排到号修理太阳能,我就尝试着打12315,线路一直忙。大概等了有10分钟,终于有人接电话了。

我说‘你好,麻烦请问下,有没有对消费者购买产品后,维修服务等待时间这一方面的规定’
接电话的是一个女性,她貌似很莫名其妙的说‘你在说什么啊??你什么意思啊?’
我就说,请问这是投诉热线吗?
她说是啊!
我说,我就是想问下,我家太阳能坏掉了,我们拨打了电话想修理,但是客服却叫我们等带至少20天,我就想请问下,这个等待时间上有没有什么规定,我能不能投诉。
她说,我们不管这个,这个我们管不到。

我晕 这哪是我跟她投诉啊?!这分明是一个中年怨妇在接电话,完全不明白为什么投诉热线是这样的!!

不知道大家有没有拨打过??

我朋友去年在三·一五那阶段买了一套化妆品,和说明的效果明显不符,到商家讨不到说法就拨了315,接电话的那个女的咨询完后根本就没有回复相关的答复就挂机了。后来朋友又拨过去,响了很多声后电话被接起,却没有人说话,只听见那边有说话的声音,好长时间后朋友把电话挂了。都气坏了。什么315我对它真的没有一点信任,普通老百姓算个甚!

态度很好,对你反应的问题工作人员都会记录然后进行调查,对于调查结果也会通知