关于取款问题

来源：百度知道 编辑：UC知道 时间：2024/05/08 08:46:54
我想问一下大家， 有关银行出纳的问题， 我有一个朋友在银行上班， 出了一点问题， 之前有一个老太太， 在她的卡里面存了25000千元钱， 存期是5年， 死期， 可是在两年前， 有一个人来到银行， 自称自己的银行卡丢了， 身份证也丢了， 向银行挂失， 所描述的身份证号， 和卡号， 以及密码完全正确， 当时就提走了2万多块钱， 现在那位老太太来到银行去取钱， 她说她的卡确实是丢了， 但是也没有去办理挂失， 现在拿出身份证， 调查了一下， 确实是她身份证开的户， 但是钱现在已经被两年前的那个人提走， 问一下大家， 像这种情况， 该如何解决， 属于谁的责任， 如果是银行职员的失职， 估计会怎样处理？？ 谢谢大家，
（备注 ：还有我想当时银行挂失的流程是不是和现在银行挂失的流程不一样， 所以才只要提供信息， 就可以取走钱 农业银行的）

属于银行职员的失职， 银行职员会全额赔偿 .因为银行挂失的流程是不论谁来挂失.一定要本人亲自来拿存折或卡.代办是不行的.
当时的银行挂失的流程和现在是一样的

卡丢失了，在没有身份证的情况下，应该只能办理紧急挂失或者临时挂失，像这种没有出示身份证就取走钱的情况，银行肯定是有责任的。问题是老太太那边对自己帐号和密码没有保管好，也要负一定责任。估计最后的解决方式就是银行承担大部分损失，老太太那边承担小部分损失。