【急急】~淘宝卖东西的问题，谢谢

申请退款必须双方同意
并且你已经说过他已经收到货了
当时他拍的时候你应该告诉他你的宝贝的情况
如果已经告诉过他的他还是要申请退款并且投诉你的话你可以提供聊天记录等证据证明已经提醒买家
这样应该可以打赢的
但是站在买家的角度考虑
买个全新的东西有点瑕疵肯定不会很满意了
你就给他打个折扣吧
如果他要求过分
建议就不要给他退了
坚持到底
只要他不投诉你
你就拖着时间到时候钱还是会转过来的

我建议你找那个客服打电话 记住了电话语气要哼点的 就行了 把你问题说了 我以前也是这样 后来直接解决了

买家申请退款后，会出现一个写入单号的框口，也就是买家邮回东西的快递单号。如果他不填写，或者乱写一个单号，退款不可能成功。这里重要的就是，你坚持用快递邮回，不要用平邮，拖个十天半个月的，货谁知道在哪。买家申请退款后你可以选择同意与不同意，你可以点不同意，并写明你的理由。这种情况，我看淘宝会把钱给你的。当然买家极有可能给你差评。
不如互相理解一下，你给打个小折扣算了。想下如果你买个全新的东东，收到发现有刮痕有点脏，心里可能也不太平衡，所以您给打个小折扣，让他心理平衡下就两大欢喜了。
当然他要是索要无度的话，就不用理他了，不退就行了。

没有遇到过，有疑问可以打淘宝的客服电话

网上有呀